为进一步加强护理队伍建设，全面提升护理人员职业素养、专业技能与服务形象，2025 年 11 月 12 日至 13 日，我院护理部聚焦临床实际需求，组织开展办公实务操作与护理服务礼仪专题培训，为高质量临床护理工作筑牢支撑。

本次培训特邀信息科宋田田老师，围绕护理工作核心需求开展教学：详细拆解工作简报、各类申请、优质护理简报等文书的规范格式与撰写要点，同步讲解护理常用数据表格分析方法及计算公式应用技巧。培训全程摒弃空泛理论，以实际工作材料为案例，通过 “思考 + 实操” 结合的模式引导参训人员同步掌握技能，有效提升护理队伍办公自动化应用水平与行政事务处理效率。

为进一步提升护理服务温度与专业度，培训特别邀请凉山卫生学校团委书记、资深中级礼仪培训师甘露老师开展专项教学。甘露老师从礼仪对构建和谐护患关系、提升服务质量的重要性切入，系统讲解护理人员着装规范、仪容仪表标准及言行举止要求，并结合门诊接诊、病房护理等真实工作场景，现场演示站姿、坐姿、行走姿态、指引动作及沟通技巧。课堂互动频繁，参训人员通过情景模拟深化理解，培训内容因贴近临床、生动实用，获得在场护理人员高度认可与积极反馈。

此次培训既夯实护理人员办公业务基础，又提升护理人文关怀素养。参训人员纷纷表示，将把所学技能与理念切实融入日常工作，以更专业的能力、更严谨的作风、更温暖的服务面向患者，为推动我院护理事业高质量发展贡献力量。